Introducción
Ya te hemos hablado del Programa de Mantenimiento Preventivo (PMP) de Nyx Hemera Technologies, que incluye asistencia técnica, una inspección anual in situ, actualizaciones de software y un informe anual. Ahora, además de estos servicios, Nyx Hemera Technologies ofrece un servicio de supervisión remota, ya implantado con nuestros clientes de TLACS.
1. La necesidad
En respuesta a las crecientes necesidades de nuestros clientes de mejorar el mantenimiento y mejorar la supervisión para optimizar sus inversiones en sistemas de iluminación, Nyx Hemera Technologies ha ampliado su oferta de mantenimiento preventivo. Ahora personalizamos este servicio para incluir la supervisión a distancia por parte de nuestro equipo técnico.
2. El servicio ofrecido
Para permitir la supervisión remota en tiempo real del sistema y un análisis en profundidad, los clientes deben concedernos acceso remoto a su sistema. Los clientes que aún no dispongan de un sistema de Control Supervisorio y Adquisición de Datos (SCADA) deben tenerlo instalado.
Nyx proporciona ahora una supervisión periódica automatizada del sistema de iluminación, adaptada al estado del sistema y sus componentes. En caso de avería, tanto el cliente como Nyx Hemera Technologies reciben alertas por correo electrónico con indicadores clave. Nuestro equipo puede entonces trabajar con el cliente para diagnosticar y aplicar medidas correctoras.
3. El informe
Los informes de estado del sistema se envían a los clientes mensualmente, pero la frecuencia puede adaptarse a sus necesidades específicas. Cada nuevo contrato PMP comienza con una actualización del software, seguida de un análisis en profundidad de los datos de funcionamiento del sistema. Esto proporciona recomendaciones para optimizar el sistema de iluminación, incluido el mantenimiento de las luminarias, los controladores LED, los LPC y otras sugerencias de mejora.
El informe incluye :
- Un resumen de las medidas que deben adoptarse para mejorar el sistema o corregir las anomalías. b)
- El estado general del túnel o túneles, con datos como la fecha, el estado del control, el estado del fotómetro y el tiempo del ciclo de ping.
3. Le statut de chaque équipement (à l’exception des LPCs)
4. Le statut des LPCs
Se identifica cada LPC defectuoso y, en caso de problema, se sugieren vías de análisis. He aquí algunos ejemplos;
- Siempre hay una luz encendida:
- Puede ser un problema de configuración
- El LPC puede estar defectuoso
- La calidad de la señal de corriente portadora puede verse afectada por el ruido o la baja impedancia.
- Una luz permanece apagada:
- Esto puede deberse a un fallo en la luminaria
- El LPC puede estar defectuoso
5. Liste des points à traiter
A continuación, las acciones de verificación y reparación se enumeran en una lista de puntos que deben ser tratados y completados por el cliente o por Nyx Hemera Technologies.
6. Cas de support
Los casos de asistencia técnica (que no sean de mantenimiento) se identifican y enumeran en una tabla de seguimiento que incluye el número de asistencia, el número RMA, la descripción y el estado.
7. Conclusion du rapport
La conclusión subraya las prioridades y resume las acciones que hay que emprender.
4. Visitas de Nyx Hemera Technologies a la obra
Los contratos PMP suelen prever una visita anual a las instalaciones, pero algunos clientes pueden solicitar visitas adicionales, ya sea para operaciones de mantenimiento importantes, formación del personal o la sustitución gradual de los LPC de primera generación por los LPC480 (véase el artículo sobre interoperabilidad https://www.nyx-hemera.com/2023/03/06/tlacs-u-la-solution-integree-pour-les-petits-tunnels-et-passages-souterrains-2/).
5. Conclusión
La estabilidad del TLACS no requiere una supervisión continua, y el sistema de iluminación puede seguir funcionando de forma óptima incluso en presencia de pequeños fallos o averías del equipo. Esta situación ha llevado a algunos usuarios a descuidar la supervisión, interviniendo sólo cuando surgen problemas de funcionamiento, bien porque no hay nadie asignado específicamente a esta tarea, bien porque el operador del túnel no dispone del personal necesario y formado para garantizar una supervisión adecuada del túnel.
La supervisión y el mantenimiento continuos son esenciales para garantizar la redundancia de los equipos y reducir el riesgo de averías importantes. Un sistema sin mantenimiento aumenta el riesgo de averías importantes, que pueden provocar el cierre del túnel, quejas de los usuarios y un mayor riesgo de accidentes.
Además de detectar problemas intermitentes, el servicio de mantenimiento preventivo (PMP) que ofrece Nyx Hemera Technologies permite mantener un sistema que ofrece las siguientes ventajas:
- Mayor seguridad.
- Eficiencia operativa óptima.
- Gestión más eficiente de la energía.
- Preservar la inversión realizada en el sistema de iluminación.
- La reducción de las intervenciones imprevistas que puedan perturbar el tráfico rodado o provocar el cierre total del túnel.
- Mayor satisfacción del usuario.
Confiar el funcionamiento del sistema de control del alumbrado a especialistas es probablemente la mejor inversión a largo plazo que puede hacer un operador de túneles para garantizar la seguridad y el rendimiento continuos de su infraestructura.
