Introduction
Ya les hemos presentado el Programa de Mantenimiento Preventivo (PMP) de Nyx Hemera Technologies, que incluye soporte técnico, una inspección anual en el sitio, actualización de software e informes anuales. Ahora, además de estos servicios, Nyx Hemera Technologies ofrece un servicio de supervisión a distancia, que ya está en funcionamiento en nuestros clientes con TLACS.
1. La necesidad
Para satisfacer las crecientes necesidades de nuestros clientes que desean mejorar el mantenimiento y fortalecer la supervisión para optimizar sus inversiones en el sistema de iluminación, Nyx Hemera Technologies ha ampliado su oferta de mantenimiento preventivo. Ahora personalizamos este servicio al integrar una supervisión a distancia por parte de nuestro equipo técnico.
2. El servicio ofrecido
Para permitir la supervisión en tiempo real del sistema y un análisis exhaustivo a distancia, los clientes deben otorgarnos acceso remoto a su sistema. En el caso de clientes que aún no tienen un sistema de Supervisión y Adquisición de Datos en Tiempo Real (SCADA, por sus siglas en inglés), su instalación es esencial.
Nyx ahora realiza una supervisión automatizada regular del sistema de iluminación, adaptada al estado del sistema y sus componentes. En caso de fallo, el cliente y Nyx Hemera Technologies reciben alertas por correo electrónico con indicadores clave. Nuestro equipo puede colaborar con el cliente para el diagnóstico y la implementación de medidas correctivas.correctives.
3. El informe
Se envían informes sobre el estado del sistema a los clientes mensualmente, pero la frecuencia puede adaptarse a sus necesidades específicas. Cada nuevo contrato de PMP comienza con la actualización de software, seguida de un análisis en profundidad de los datos operativos del sistema. Esto permite formular recomendaciones para optimizar el sistema de iluminación, incluido el mantenimiento de luminarias, controladores LED, LPC y otras sugerencias para la mejora.
El informe incluye:
- Un resumen de las acciones a tomar para mejorar el sistema o corregir anomalías.
- El estado general del túnel o túneles, con datos como la fecha, el estado de control, el estado del fotómetro y el tiempo de ciclo del ping.
3. El estado de cada equipo (excepto los LPC)
4. El estado de los LPC.
- Una luminaria siempre está encendida:
- Puede ser un problema de configuración.
- El LPC podría estar defectuoso.
- La calidad de la señal en la corriente portadora podría estar afectada por ruido o baja impedancia.
- Una luminaria permanece apagada:
- Puede tratarse de un fallo en la luminaria.
- El LPC podría estar defectuoso.
5. Lista de puntos a tratar
Las acciones de verificación y reparación se registran en una lista de puntos que deben completarse ya sea por el cliente o por Nyx Hemera Technologies.
ID Descripción Responsable Fecha
6. Casos de soporte
7. Conclusión del informe
La conclusión destaca las prioridades y resume las acciones a tomar.
4. Visitas de Nyx Hemera Technologies al sitio
Los contratos de PMP generalmente incluyen una visita anual al sitio, pero algunos clientes pueden solicitar visitas adicionales, ya sea para operaciones importantes de mantenimiento, capacitación del personal o la sustitución gradual de los LPC de primera generación por los LPC480. (ver artículo sobre interoperabilidad https://www.nyx-hemera.com/es/2023/03/06/tlacs-u-la-solucion-integrada-para-tuneles-y-metros-pequenos/.
5. Conclusión
La estabilidad del TLACS no requiere supervisión continua, y el sistema de iluminación puede seguir funcionando de manera óptima, incluso en presencia de fallas menores o averías en el equipo. Esto ha llevado a algunos usuarios a descuidar la supervisión, interviniendo solo cuando surgen problemas operativos, ya sea porque no se ha asignado a una persona específica para esta tarea o porque el operador del túnel no cuenta con personal capacitado para una supervisión adecuada del túnel.
La supervisión y el mantenimiento continuos son esenciales para garantizar que se mantenga la redundancia del equipo y para reducir el riesgo de fallas importantes. Un sistema no mantenido aumenta el riesgo de fallas importantes que pueden llevar al cierre del túnel, quejas de los usuarios y un mayor riesgo de accidentes.
Además de detectar problemas intermitentes, el servicio de mantenimiento preventivo (PMP) ofrecido por Nyx Hemera Technologies permite mantener un sistema que presenta las siguientes ventajas:
- Mayor seguridad.
- Eficiencia operativa óptima.
- Gestión más eficiente de la energía.
- Preservación de la inversión realizada en el sistema de iluminación.
- Reducción de intervenciones no planificadas que puedan afectar la circulación vial o provocar el cierre completo del túnel.
- Mayor satisfacción de los usuarios.
Confíar la operación del sistema de control de iluminación a especialistas probablemente sea la mejor inversión a largo plazo que un operador de túnel puede realizar para garantizar la seguridad y el rendimiento continuo de su infraestructura.
